Общественное обсуждение Стратегии социально-экономического развития
	Ханты-Мансийского автономного округа-Югры до 2020 года и на период до 2030 года

Общественное обсуждение итогов независимой оценки качества работы организаций Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, здравоохранения

Справка по формированию системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре

Комментарии

По городу округа
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Лучик» 02 Марта, 16:34 Социальное развитие

1. На сайте учреждения обеспечить доступность информации для слабовидящих граждан.

2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

приспособить двери, пути движения для инвалидов;

благоустроить прилегающую территорию, установить детскую площадку;

установить кнопку вызова персонала;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению. а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Привести площади помещений в соответствие с установленными санитарно-гигиеническими и санитарно-эпидемиологическими нормами и нормативами в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» в части.

5. Повысить удовлетворенность клиентов условиями предоставления социальных услуг:

установить пеленальный столик;

увеличить количество специализированных колясок.

6. Проводить анкетирование получателей услуг по форме, указанной в приказе Депсоцразвития Югры от 20 января 2014 года № 37-р «О реализации плана мероприятий по проведению предоставления независимой оценки качества работы учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры».

7. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

в отделении дневного пребывания: обновить оборудование; предоставить услуги тифлопедагога, сурдопедагога, логопеда, диетолога; увеличить количество занятий ЛФК, процедур массажа; оптимизировать режим работы для всех категорий детей-инвалидов; предоставлять транспорт для детей, посещающих учреждение;

при обслуживании на дому: расширить спектр предоставляемых услуг (предоставлять услуги инструктора ЛФК, массажиста).

+523
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Дельфин» 02 Марта, 16:16 Социальное развитие

1. Реализовать на сайте учреждения дополнительные возможности обратной связи с клиентами:

подписку на новости;

получение адресной рассылки;

контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций;

ссылку на публикации в СМИ о деятельности учреждения.

2. Обеспечить реализацию целевых средств в 2014 г. на обустройство входной группы, санитарного узла группы № 2, территории и подъездных путей к учреждению, оснащение стационарного отделения и водно-оздоровительного комплекса подъемным устройствами в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» (денежные средства выделены в рамках реализации государственной целевой программы «Доступная среда в ХМАО – Югре на 2014-2020 годы и государственной целевой программы «Социальная поддержка жителей ХМАО – Югры на 2014-2020 годы»).

3. Обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению и предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию для указания направлений движения и мест получения услуги.

4. Предоставлять полную информацию клиентам о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг гражданам.

5. Проанализировать мнения клиентов об уровне компетентности сотрудников учреждения, выявить недостатки и провести мероприятия, направленные на их устранение.

6. Обеспечить рекомендуемое время ожидания услуг для клиента не более 15 минут.

7. Привести площади помещений в соответствие установленным санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания».

8. Учесть при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению качества, доступности и расширения спектра услуг:

в стационарном отделении: увеличить количество тренажеров для детей;

в отделении дневного пребывания: организовать посещение бассейна для детей младшего школьного возраста, предоставление парафиновых процедур;

повысить качество предоставления социальных услуг на дому.

+114
Комплексный центр социального обслуживания населения «Забота» 02 Марта, 16:25 Социальное развитие

1. На сайте учреждения обеспечить доступность информации для слабовидящих граждан; разместить ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

приспособить двери для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения условиями предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

+94
Соболева Светлана Николаевна  На мой взгляд, эффективность отрасли, в первую очередь, оценивается степенью отработанности системы взаимодействия различных социальных институтов, оказывающих муниципальные услуги населению округа.
+58
Комплексный центр социального обслуживания населения «Городская социальная служба» 02 Марта, 16:13 Социальное развитие

1. Разместить на сайте информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг в соответствии с требованиями приложения 1 Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. Активизировать распространение информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

привести в соответствие к вышеуказанным нормативам пандусы, двери, лестницы, пути движения;

оборудовать поручни в санитарно-гигиенических помещениях для инвалидов;

оснастить учреждение подъемным устройством для инвалидов;

обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Обеспечить доступность информации на стендах для слабовидящих и пожилых граждан.

5. Рассмотреть возможность улучшения условий проживания (установить стиральную машину и кулер с водой в Кризисном отделении для женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации).

6. Разметить дополнительную книгу отзывов и предложений в клиентской зоне.

7. Довести долю респондентов опроса о качестве и доступности социальных услуг до 30 % и более в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры № 4 от 17 декабря 2013 г.

+8
Комплексный центр социального обслуживания населения «Жемчужина» 02 Марта, 16:22 Социальное развитие

1. Разместить на сайте информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг в соответствии с приложением 1 Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. Реализовать на сайте учреждения дополнительные возможности обратной связи с клиентами: подписку на новости; получение адресной рассылки.

3. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Повысить уровень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»

и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

привести двери в соответствие нормам обеспечения доступности зданий и сооружений для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусматривать визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

5. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентами условиями (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) предоставления социальных услуг и организовать работу по их устранению.

6. Обеспечить рекомендуемое время ожидания услуг для клиента не более 15 минут.

7. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

8. Довести долю респондентов опроса о качестве и доступности социальных услуг до 30 % и более в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры № 4 от 17 декабря 2013 г.

9. Проводить анкетирование получателей услуг по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20 января 2014 года № 37-р «О реализации плана мероприятий по проведению предоставления независимой оценки качества работы учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры».

+8
Центр социальной помощи семье и детям «Зазеркалье» 02 Марта, 16:26 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения в соответствии с приложением 1

к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а информацию о формах социального обслуживания и видах предоставляемых социальных услуг; о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг.

2. На сайте учреждения разместить ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения, а также реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: электронную форму опроса клиентов, контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций.

3. Обеспечить на сайте и стендах учреждения доступность информации для слабовидящих граждан.

4. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

5. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

привести имеющиеся пандусы, двери, лестницы, пути движения для инвалидов, поручни в санитарно-гигиенических комнатах в соответствие с указанными нормами;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

6. Проводить анкетирование получателей услуг в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20 января 2014 года № 37-р «О реализации плана мероприятий по проведению предоставления независимой оценки качества работы учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры».

7. Довести количество респондентов анкетирования по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг до 30 % и более, в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры

от 17 декабря 2013 г. № 4.

+6
Центр социальной помощи семье и детям «Родничок» 02 Марта, 16:41 Социальное развитие

1. На сайте учреждения разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих учреждений, а также реализовать дополнительные возможности обратной связи: контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

провести ремонт баскетбольной площадки;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению. а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения условиями предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

4. Довести количество респондентов анкетирования по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг до 30 % и более, в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры

от 17 декабря 2013 г. № 4.

5. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов отделения дневного пребывания: оснастить оборудованием кабинеты логопеда и ЛФК.

+6
Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие» 02 Марта, 16:44 Социальное развитие

1. На сайте учреждения: разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

приспособить двери, лестницы, пути движения для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Привести площади помещений в соответствие с установленными санитарно-гигиеническими и санитарно-эпидемиологическими нормами и нормативами в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» в части.

5. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения условиями предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

6. Обеспечить рекомендуемое время ожидания услуг для клиента не более 15 минут (по результатам телефонного опроса).

7. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения питанием и организовать деятельность по их устранению.

8. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

9. Довести количество респондентов анкетирования по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг до 30 % и более, в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры

от 17 декабря 2013 г. № 4.

+5
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Таукси»,  02 Марта, 16:47 Социальное развитие

1. На сайте учреждения: разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; разместить ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

приспособить лестницы для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. При организации деятельности учреждения учесть пожелание клиентов о расширении ассортимента игрушек для детей 10-12 лет.

+5
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья «Добрый волшебник» 02 Марта, 16:21 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения электронную форму опроса клиентов, рубрику «Вопрос-ответ»; предоставить возможность получения адресной рассылки/подписки; обеспечить доступность информации об учреждении на сайте для всех категорий граждан.

2. Повысить уровень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»

и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

привести пути движения в соответствие нормам обеспечения доступности зданий и сооружений для инвалидов;

предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению.

3. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

5. Довести долю респондентов опроса о качестве и доступности социальных услуг до 30 % и более в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры от 17 декабря 2013 г. № 4.

6. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей, питания и проч.) и организовать работу по их устранению.

+4
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Журавушка» 02 Марта, 16:23 Социальное развитие

1. Обеспечить на сайте учреждения доступность информации для слабовидящих граждан.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

привести в соответствие двери, лестницы, пути движения;

установить подъемный механизм для детей-инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Провести анализ неудовлетворенности клиентами условиями (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) предоставления социальных услуг и привести в соответствии с пунктом 4.2. ГОСТ Р 52142-2003 «Качество социальных услуг».

5. Учитывать при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по расширению спектра услуг:

разнообразить формы работы с детьми с диагнозом «синдром Дауна»;

увеличить количество занятий с психологом, логопедом;

предоставить услугу в отделении дневного пребывания «группа продленного дня» для детей школьного возраста;

приобрести оборудование для занятий с детьми-инвалидами с ДЦП;

рассмотреть возможность проведения занятий по ЛФК на дому.

+4
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Зина» 02 Марта, 16:28 Социальное развитие

1. На сайте учреждения обеспечить доступность информации для слабовидящих граждан, а также реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: электронную форму опроса клиентов, контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения:

установить пандусы, соответствующие указанным нормативам;

приспособить лестницы для инвалидов;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению.

3. При организации деятельности учреждения учесть следующие пожелания клиентов отделения дневного пребывания по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

увеличить число проводимых совместно-семейных мероприятий;

предоставить возможность на платной основе посещать центр в течение учебного года;

предоставить услугу сопровождения ребенка из школы в учреждение.

+4
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Цветик-семицветик» 02 Марта, 16:51 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2014 г. № 391а: информацию о персональном составе работников учреждения с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; копию устава учреждения; копии лицензии на осуществление деятельности; копии правил внутреннего трудового распорядка, коллективного договора; копии документа о порядке предоставления социальных услуг за плату, в том числе образец договора о предоставлении социальных услуг за плату, документа об утверждении стоимости предоставления социальных услуг по видам социальных услуг.

2. На сайте учреждения: обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; разместить ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения; разместить контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций.

3. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

+4
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Анастасия» 02 Марта, 15:48 Социальное развитие

1. Обеспечить на сайте учреждения: доступность информации для слабовидящих граждан; возможность получения клиентами адресной рассылки/подписки с целью обеспечения доступности способов обратной связи с получателями социальных услуг; активизировать работу на рубрике сайта «Вопрос-ответ».

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать для инвалидов парковочные места в непосредственной близости от учреждения;

привести в соответствие к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

обеспечить комплексность доступности информации (визуальной, звуковой и тактильной с указанием направления движения и мест получения услуги) для всех категорий получателей социальных услуг.

4. Привести книгу отзывов и предложений учреждения в соответствие с требованиями, предъявляемыми к данному документу:

на начальных листах книги отзывов и предложений должны быть предусмотрены текст Инструкции по ведению книги отзывов и предложений, адреса и телефоны юридического лица и вышестоящих организаций;

книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью учреждения.

5. Привести в соответствие с приказом Депсоцразвития Югры от 8 февраля 2012 г. № 3-нп «Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации»:

формы карточек качества (добавить разделы, позволяющие оценить объем предоставленных услуг, их своевременность и эффективность);

формы и способы проведения опросов клиентов о качестве предоставляемых услуг.

6. Учесть при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности, улучшению материально-технической базы и расширения спектра услуг:

ввести в практику работы с детьми технологию Монтессори (оборудовать кабинет Монтессори);

приобрести аппарат для пневмомассажа барабанной перепонки уха;

ввести в штат дефектолога.

+3
Комплексный центр социального обслуживания населения «Виктория» 02 Марта, 16:06 Социальное развитие

1. На сайте учреждения:

осуществить поисковую оптимизацию сайта (несоответствие адреса сайта

названию учреждения затрудняет поиск сайта);

разместить на сайте учреждения подписку на новости, получение адресной рассылки;

обеспечить доступность информации на сайте для всех категорий граждан, в том числе инвалидов по зрению;

активизировать работу по востребованности клиентами рубрики «Вопрос-ответ».

2. Активизировать распространение информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать для инвалидов парковочные места в непосредственной близости от учреждения;

привести в соответствие к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

предусмотреть подъемный механизм для инвалидов;

обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению и предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Улучшить условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях в соответствии с пунктом 4.2. ГОСТ Р 52142-2003 «Качество социальных услуг».

5. Обеспечить рекомендуемое время ожидания услуг для клиента не более 15 минут.

6. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) в соответствии с пунктом 4.5. ГОСТ Р 52142-2003 «Качество социальных услуг».

7. Привести в соответствие с приказом Депсоцразвития Югры от 8 февраля 2012 г. № 3-нп «Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации»:

формы карточек качества (добавить разделы, позволяющие оценить объем предоставленных услуг, их своевременность и эффективность);

формы и способы проведения опросов клиентов о качестве предоставляемых услуг.

8. Довести долю респондентов опроса о качестве и доступности социальных услуг до 30 % и более в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры № 4 от 17 декабря 2013 г.

9. Учитывать при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности, улучшению материально-технической базы и расширения спектра услуг:

увеличить количество физкультурно-оздоровительных мероприятий;

ввести должность инструктора по физкультуре;

организовать отдельные группы для молодых инвалидов и пожилых граждан;

организовать спальные места для пожилых и инвалидов (для дневного отдыха);

обновить мебель и оборудование.

+3
Геронтологический центр 02 Марта, 16:11 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения электронную форму опроса клиентов и обеспечить возможность получения адресной рассылки/подписки.

2. Обеспечить доступность информации об учреждении на сайте для слабовидящих и слепых граждан.

3. Провести анализ организации питания клиентов учреждения, выявить недостатки и устранить причины неудовлетворенности.

+3
Комплексный центр социального обслуживания населения «Доброта» 02 Марта, 16:19 Социальное развитие

1. Разместить на сайте контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения; предусмотреть возможность подписки на новости, получения адресной рассылки.

2. Повысить уровень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»

и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оснастить учреждение подъемными устройствами для инвалидов;

оборудовать для инвалидов парковочные места в непосредственной близости от учреждения;

привести имеющиеся лестницы в соответствие нормам обеспечения доступности зданий и сооружений для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Проводить анкетирование получателей услуг во всех отделениях учреждения с целью анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг по форме, представленной в приложении 2 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организации, оказывающей социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2013 года № 391а и в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20.01.2014 № 37-р.

4. Учитывать при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

в стационарном отделении: соблюдать температурный режим в комнатах;

отделение дневного пребывания: улучшить оснащение тренажерами;

сделать разнообразнее питание;

улучшить социальное обслуживание на дому.

+3
Комплексный центр социального обслуживания населения «Милосердие» 02 Марта, 16:35 Социальное развитие

1. На сайте учреждения:

осуществить поисковую оптимизацию сайта (сайт размещен

по новому адресу); разместить ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписка на новости, получение адресной рассылки.

2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения по адресам: г. Белоярский, мкр. 4, д. 16; г. Белоярский, мкр. Мирный, д. 6; г. Белоярский, ул. Центральная, д. 15 «а»;

установить пандусы, приспособить двери, лестницы, пути движения для инвалидов в соответствии с указанными нормативами;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

во всех зданиях обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

+3
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Солнышко» 02 Марта, 16:45 Социальное развитие

1. Увеличить степень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: установить вдоль обеих сторон всех лестниц и пандусов поручни.

2. Учесть в работе пожелание клиентов стационарного отделения об увеличении количества тренажеров.

+3
И.В. Браилов 05 Марта, 14:18 Здравооохранение Пыть-Яхская городская больница с 01.01.2015 присоединилась к БУ "Пыть-Яхская окружная клиническая больница" Таким образом для оценки качества оказания амбулаторной помощи в г. Пыть-Ях необходимо изменить название медицинского учреждения.
+2
Рогачева Валентина Александровна 16 Марта, 14:35 Здравооохранение Предлагаю рассмотреть вопрос о присоединении строящегося здания по адресу: г. Сургут, ул. Энергетиков д. 14 к Сургутской городской поликлинике № 3, с целью ликвидации дефицита помещений во взрослой поликлинике, для обслуживания детского населения
+2
Григорьева 16 Марта, 14:36 Общий рейтинг (амбулаторные условия) интернет запись не работает, запись на прием 7.30 для тех кто работает, очень неудобно. Надо с начала отпроситься чтобы записаться, затем на прием. Так как в поликлинике №4 терапевт Убонова отказала мне в обследовании МРТ и невропатолога,я консультировалась и прошла обследование в окружной клинической больнице Жигаловой Е.Н. Была на приеме у терапевта с диктофоном-вежливое обращение,, талон к кардиологу
+2
«Комплексный центр социального обслуживания населения «Альянс» 02 Марта, 15:57 Социальное развитие

1. Обеспечить на сайте учреждения доступность информации для слабовидящих граждан, а также возможность получения клиентами адресной рассылки/подписки с целью обеспечения доступности способов обратной связи с получателями социальных услуг.

2. Повысить уровень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»

и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оснастить учреждение подъемными устройствами для инвалидов;

оборудовать для инвалидов парковочные места в непосредственной близости от учреждения;

привести имеющиеся пандусы в соответствие с указанными нормативами;

обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению;

предусматривать визуальную, звуковую и тактильную информацию для указания направления движения и мест получения услуги.

3. Привести размещение в помещениях в соответствие установленным санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания».

4. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей, организация питание, физиотерапия и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

+2
Центр социальной помощи семье и детям «Вега», 02 Марта, 16:03 Социальное развитие

1. Предусмотреть на сайте учреждения возможность получения адресной рассылки/подписки с целью обратной связи с получателями социальных услуг, доступность информации для слабовидящих граждан.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

привести в соответствие к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

установить подъемный механизм для инвалидов;

обеспечить комплексность доступности информации (визуальной, звуковой и тактильной с указанием направления движения и мест получения услуги) для всех категорий получателей социальных услуг, в том числе инвалидов по слуху, зрению.

3. Распространить информацию об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

5. Привести размещение в помещениях в соответствие установленным санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания».

6. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

+2
Комплексный центр социального обслуживания населения «Импульс» 02 Марта, 16:30 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения в соответствии с приложением 1

к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а: информацию о персональном составе работников организации с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; копию правил внутреннего трудового распорядка.

2. На сайте учреждения реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

приспособить двери, лестницы, пути движения для инвалидов в здании, расположенном по адресу: г. Урай, микрорайон 2, д. 24;

привести парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения, расположенного по адресу: г. Урай, микрорайон Западный, д. 13;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Проводить анкетирование получателей услуг в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20 января 2014 года № 37-р «О реализации плана мероприятий по проведению предоставления независимой оценки качества работы учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры» во всех отделениях учреждения.

5. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

оборудовать ящики для хранения обуви;

увеличить количество игрушек для детей;

расширить ассортимент питания (выпечки и салатов);

организовать клуб вязания;

организовывать выезды на природу;

предоставлять транспорт для перевозки детей в учебное время.

+2
Центр социальной помощи семье и детям «Кардея» 02 Марта, 16:32 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения информацию о персональном составе работников учреждения с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. На сайте учреждения: обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих и слепых граждан; разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций и публикации в СМИ о деятельности учреждения; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки, контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций.

3. Усилить работу с клиентами по сбору мнений о деятельности учреждения в форме отзывов и предложений (незначительное количество записей в книге отзывов и предложений).

4. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

5. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

приспособить лестницы для инвалидов;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

+2
Комплексный центр социального обслуживания населения «Катарсис» 02 Марта, 16:33 Социальное развитие

1. На сайте учреждения: разместить информацию о персональном составе работников учреждения с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. На сайте учреждения: обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций и публикации в СМИ о деятельности учреждения; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

оборудовать обозначение путей передвижения от остановки до учреждения;

приспособить лестницы, пути движения для инвалидов;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Провести работу с сотрудниками учреждения по соблюдению требований Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания в части соблюдения доброжелательности, вежливости и внимательности при работе с клиентами учреждения (по результатам телефонного опроса).

5. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов отделения дневного пребывания питанием и организовать деятельность по их устранению.

6. Проводить анкетирование получателей услуг в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20 января 2014 года № 37-р «О реализации плана мероприятий по проведению предоставления независимой оценки качества работы учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры».

7. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

увеличить количество мероприятий для клиентов стационарного отделения;

предоставить диетический стол по заболеваниям клиентам в отделении дневного пребывания;

приобрести новые тренажеры, телевизор.

+2
Комплексный центр социального обслуживания населения «Надежда» 02 Марта, 16:37 Социальное развитие

1. Обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

2. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения условиями предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению (согласно телефонному опросу).

3. Привести площади помещений в соответствие с установленными санитарно-гигиеническими и санитарно-эпидемиологическими нормами и нормативами в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» в части.

4. Осуществлять подробное информирование о предоставленных услугах граждан, находящихся на обслуживании на дому.

+2
Психоневрологический интернат 02 Марта, 16:39 Социальное развитие

1. Разместить информацию в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а:

на сайте учреждения: о руководителе учреждения и его заместителях, о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг; копии правил внутреннего распорядка получателей социальных услуг, правил внутреннего трудового распорядка, коллективного договора;

на стенде: о персональном составе работников учреждения с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы; о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг.

2. На сайте учреждения: разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций, публикации в СМИ о деятельности учреждения; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

приспособить лестницы для инвалидов в соответствии с указанными нормативами;

во всех зданиях обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию.

4. Обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению.

4. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения питанием и организовать деятельность по их устранению.

+2
Центр социальной помощи семье и детям «Росток» 02 Марта, 16:42 Социальное развитие

1. На сайте учреждения: разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: электронную форму для подачи запроса клиентов, контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, форум клиентов или рубрику «Вопрос-ответ», подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

по адресу Березовский район, пгт. Игрим, ул. Молодежная, д. 41: установить пандусы, соответствующие указанным нормативам;

по адресу: Березовский район, пгт. Игрим, ул. Губкина, д. 1а: оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения; приспособить двери, пути движения для инвалидов;

во всех зданиях: обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Привести площади помещений в соответствие с установленными санитарно-гигиеническими и санитарно-эпидемиологическими нормами и нормативами в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» в части.

5. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов о более подробном информировании о порядке предоставления услуг.

+2
Комплексный центр социального обслуживания населения «Светлана» 02 Марта, 16:43 Социальное развитие

1. На сайте учреждения реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Увеличить степень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

провести реконструкцию пандуса центрального входа;

обозначить парковочные места для инвалидов;

оборудовать обозначение путей передвижения от остановки общественного транспорта до учреждения;

предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию для инвалидов по слуху, зрению.

3. Рассмотреть вопросы: об организации дополнительных маршрутов общественного транспорта к учреждению, приобретении кондиционеров для помещений учреждении.

+2
Комплексный центр социального обслуживания населения «Сфера» 02 Марта, 16:46 Социальное развитие

1. На сайте учреждения разместить ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения, а также обеспечить доступность информации об учреждении на сайте для слабовидящих граждан.

2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

организовать обозначение путей передвижения от остановки до учреждения;

приспособить лестницы для инвалидов;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги;

решить вопрос об обозначении путей следования от ближайших автобусных остановок до учреждения.

4. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения условиями предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

5. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

разнообразить перечень тренажеров в спортивном зале;

оборудовать душевую.

+2
Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Уют» 02 Марта, 16:49 Социальное развитие

1. На сайте учреждения: разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; ссылки на публикации в СМИ о деятельности учреждения; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

приспособить лестницы для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения питанием и организовать деятельность по их устранению.

5. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов:

обновить оборудование;

увеличить количество тренажеров.

+2
Комплексный центр социального обслуживания населения «Фортуна» 02 Марта, 16:50 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения информацию о персональном составе работников учреждения с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. На сайте учреждения: разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, электронную форму опроса клиентов, подписку на новости, получение адресной рассылки.

3. Повысить степень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

наладить функционирование лифтов в учреждении;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. При организации деятельности учреждения учесть пожелания клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг:

в отделении дневного пребывания: включить в рацион салаты; предоставлять водные процедуры; организовывать выезды на рыбалку;

при обслуживании на дому предоставить услуги: «доставка воды на дом», «ночная сиделка», «ремонтные работы по дому».

+2
Волкова Светлана 03 Марта, 14:00 Здравооохранение Добрый день! Во-первых столкнулась с невозможностью записаться на прием к гинекологу, постоянные очереди или не работают электронные киоски. Спасибо помогла Елена Александровна, курирующая МАКС. Во-вторых, не возможно попасть к детскому невропатологу, тоже нет талонов, выдает их участковый педиатр и то в лучшем случае через 2-3 месяца. А для ребенка тем более в условиях проживания в районах Крайнего Севера дорога каждая неделя. Спасибо.
+1
Собольников Андрей Николаевич 03 Марта, 14:02 Рейтинг учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Очень плохая организованность работы комиссии по присвоению инвалидности. Человек после инсульта ожидал 4 месяца когда к нему придут специалисты его обследовать, а они не удосужились приехать на дом и не видя больного поставили ему 3 группу инвалидности. Напоминаю что человек практически малоподвижен и ходит под себя. Как так можно подходить к делу формально. Неужели у членов комиссии и у врачей нет ничего что называется ответственностью перед Законом хотя бы.
+1
Хозяинова Вера Ивановна 04 Марта, 14:11 Здравооохранение Сделать доступные записи на прием к врачам в клиническую больницу
+1
Родительский комитет МАОУ "Лянторская СОШ № 7" 05 Марта, 14:12 Социальное развитие Продолжить формирование и развитие системы независимой оценки качества образования в ХМАО-Югре. В качестве одного из основополагающих показателей оценки деятельности образовательных организаций и учреждений культуры учитывать результаты опроса получателей соотвествующих услуг (или их законных представителей).
+1
Лукманов Артур Самситдинович 05 Марта, 14:13 Доклад «О формировании системы независимой оценки качества работы медицинских учреждений Ханты – Мансийского автономного округа - Югры» Необходимо постоянно вести контроль качества питания в мед.учреждениях. Необходимозапретить клиникам сотрудничать со свинофермами и прочими хозяйствами, куда в последствии отправляются отходы с пищеблоков.
+1
Степанцева Марина Сергеевна 05 Марта, 14:19 Здравооохранение Большая проблема в здравоохранении касательно города Ханты-Мансийска, это нехватка кадров, невозможно тщательно следить за здоровьем маленьких детей, нет квалифицированных специалистов аллергологов, ехать в другой город на получения обследования и консультации, как рекомендуют специалисты Депздравоохранения-Югры не представляется возможным, так как необходимы финансовые средства. Вопрос очень серьезные, его необходимо решать, в Югре очень много детей аллергиков. Также необходимо обратить внимание на компетентность многих врачей и сотрудников больниц, поликлиник, призвать их к сдержанности, вежливости, точности и аргументированности. Часто встречаются проблемы при обращении в медицинские учреждения за помощью, диагнозы ставят не аргументированно детям, взрослым в ходе визуального осмотра, что приводит к худшим результат лечения "неверно" установленного диагноза, не достаточно внимания со стороны врачей на жалобы пациентов. Без хамства со стороны обслуживающего персонала работа не проходит, нет никаких рамках и разграничений. В детскую поликлинику для вызова врача на дом или просто с утра дозвониться НЕВОЗМОЖНО, доставляет кучу хлопот, мама в декрете с малышом постоянно сталкивается с тем, что дозвониться до регистратуры, что бы вызвать врача на дом, а его вызвать можно до 11, приводит к тому, что телефонная линия находится постоянно "занята", благо если папа есть, который мчится в детскую поликлинику и вызывает врача непосредственно у регистратуры, а есть мамы у которые нет папы, либо он в командировки, др.ситуации. С этим нужно что то делать, придумывать отдельную линию для вызова врачей или други способы доступности. Особое внимание необходимо обратить на развитие деятельности в области ЭКО. Проведите опрос женщин, которые обратились за данной услугой в г. Ханты-Мансийске, получите ответы и сделайте вывод о качестве предоставленных медецинских услуг в этом направлении. Сколько женщин постарадли от халатности врачей данного центра, усугубили свое здоровье как физически, так и морально. Никто не задумывается над этим вопросом. Я сама лично, планирую обратится за данной услугой, но идти в своем городе за данной помощью в оплодотворении сомневаюсь на 100%, так как слышала много отзывов. Женщины прошедшие ни одну процедуру ЭКО и получавшие ее и в Ханты-Мансийске и в другом субъекте РФ, были "в ужасе" от получения услуг ЭКО от врачей Ханты-Мансийска. Обратите пожалуйста на эту проблему свое внимание и оцените качество услуг. Спасибо!
+1
Соколова Светлана Петровна  06 Марта, 14:23 Общий рейтинг (амбулаторные условия) Станция переливания крови относится к учреждениям здравоохранения особого типа, где нет пациентов, а напротив - люди нацеленные на благое дело, которые могут и в очереди постоять среди таких же отзывчивых ЛЮДЕЙ . Оценить качество работы СПК по предъявляемым вопросам считаю невозможным и неадекватным в оценке.
+1
Жукова Л.Л. 13 Марта, 14:30 Здравооохранение Предлагаю рассмотреть возможность расширить территорию поликлиники, за счет строящегося вблизи здания
+1
Центр социальной помощи семье и детям «Апрель» 02 Марта, 15:59 Социальное развитие

1. Разместить на сайте в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2014 г. № 391а:

копии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания и отчеты об их исполнении;

информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг.

2. Разместить на сайте с целью обеспечения доступности способов обратной связи с получателями социальных услуг:

контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций;

электронную форму опроса клиентов;

рубрику «Вопрос-ответ»;

возможность получения адресной рассылки/подписки;

ссылку на публикации в СМИ о деятельности учреждения.

3. Обеспечить распространение информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Повысить уровень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»

и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать пандус, соответствующий нормам обеспечения доступности зданий и сооружений для инвалидов;

привести в соответствии к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

оборудовать туалет для инвалидов и других маломобильных групп населения,

привести помещения в соответствие к требованиям защиты от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставления услуг (утеплить окна в жилых помещениях);

обеспечить комплексность доступности информации (визуальной, звуковой и тактильной с указанием направления движения и мест получения услуги) для всех категорий получателей социальных услуг, в том числе инвалидов по слуху, зрению.

5. Довести долю респондентов опроса о качестве и доступности социальных услуг до 30 % и более в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры № 4 от 17 декабря 2013 г.

6. Проводить анкетирование получателей услуг с целью анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг по форме, представленной в приложении 2 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организации, оказывающей социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2013 года № 391а и в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20.01.2014 № 37-р.

7. Учесть при организации деятельности учреждения пожеланий клиентов по обеспечению доступности, улучшения материально-технической базы и расширения спектра услуг:

для клиентов, находящихся на полустационарном обслуживании, увеличить количество оздоровительных услуг и мероприятий;

провести ремонт помещений учреждения.

+1
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Берегиня» 02 Марта, 16:01 Социальное развитие

1. Обеспечить доступность информации об учреждении на сайте для слабовидящих граждан.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

установить пандусы, соответствующие нормам обеспечения доступности зданий и сооружений для инвалидов;

привести в соответствии к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

оснастить визуальной, звуковой и тактильной информацией помещения, предназначенные для пребывания граждан.

3. Обеспечить распространение информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

4. Довести долю респондентов опроса о качестве и доступности социальных услуг до 30 % и более в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры № 4 от 17 декабря 2013 г.

5. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.), качеством предоставления услуг на дому, социально-психологических и социально-педагогических услуг, а также мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) и организовать деятельность по их устранению.

6. Провести работу с сотрудниками учреждения по соблюдению требований Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания.

+1
Центр социальной помощи семье и детям «Веста» 02 Марта, 16:04 Социальное развитие

1. Обеспечить на сайте учреждения доступность информации для слабовидящих и слепых граждан.

2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать для инвалидов парковочные места в непосредственной близости от учреждения;

привести пандус, двери, лестницы, пути движения инвалидов в соответствие с указанными нормативами;

установить лифт или подъемники для инвалидов;

обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению и предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Учесть при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности, улучшению материально-технической базы:

обустроить прилегающую к учреждению территорию;

в стационарном отделении выполнить ремонт в жилых помещениях, обновить мебель, детский инвентарь;

5. увеличить время дневного пребывания ребенка в центре (до 18.00).

+1
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Гармония» 02 Марта, 16:07 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения ссылки на официальные сайты, полезные для клиентов учреждения; обеспечить доступность информации на сайте для всех категорий граждан, в том числе инвалидов по зрению, а также дополнительные возможности обеспечения обратной связи с клиентами:

формы для подачи электронного запроса и опроса клиентов;

рубрику «Вопрос-ответ»;

подписку на новости;

получение адресной рассылки.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

привести в соответствие поручни входных групп к нуждам инвалидов и других маломобильных групп населения;

оборудовать обозначение путей передвижения от остановки до учреждения; установить пандусы в помещении группы «Мать и дитя»;

обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению и предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

4. Обеспечить распространение информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

5. Учитывать при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности, улучшению материально-технической базы и расширения спектра услуг:

в стационарном отделении: провести работу с сотрудниками учреждения по соблюдению требований Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания; повысить качество уборки помещений;

в отделении дневного пребывания: предоставить услугу иппотерапии; увеличить количество тренажеров; увеличить количество водных процедур; предоставить возможность ночного пребывания детей в учреждении;

при обслуживании на дому: увеличить количество занятий для слабовидящих детей; предоставить услугу «обучение технике чтения по системе Брайля».

+1
Комплексный центр социального обслуживания населения «Гармония» 02 Марта, 16:09 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг, образец договора о предоставлении платных услуг, в соответствии с требованиями приложения 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. Обеспечить на сайте учреждения возможность подписки на новости, получения адресной рассылки и возможность получения информации для всех категорий граждан, в том числе инвалидов по зрению.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

привести в соответствие к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

обеспечить комплексность доступности информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

4. Привести площади помещений в соответствие установленным санитарно-гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим нормам и нормативам в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания».

5. Учесть при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности, улучшению материально-технической базы и расширения спектра услуг:

в стационарном отделении определять продолжительность пребывания индивидуально для каждого клиента;

в отделении дневного пребывания: ускорить сроки ремонта нового здания,

оборудовать бассейн;

при обслуживании на дому: рассмотреть возможность сопровождения клиента на прогулке социальным работником;

увеличить количество социальных работников;

ускорить сроки выдачи необходимых технических средств реабилитации.

+1
Комплексный центр социального обслуживания населения «Гелиос» 02 Марта, 16:10 Социальное развитие

1. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

предусмотреть обозначение путей передвижения от остановки до учреждения;

привести в соответствие к вышеуказанным нормативам двери, лестницы, пути движения;

дооснастить пандус центрального входа трехуровневыми поручнями;

установить подъемное устройство для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

2. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентами условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать работу по их устранению.

3. Проанализировать причины текучести кадров в учреждении и провести работу по их устранению.

+1
Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина» 02 Марта, 16:14 Социальное развитие

1. Предусмотреть на сайте учреждения: подписку на новости; получение адресной рассылки; контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций; ссылку на публикации в СМИ о деятельности учреждения.

2. Активизировать деятельность по распространению информации

об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан.

3. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентами условиями предоставления социальных услуг и проживания (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей, организация питания и проч.) и организовать работу по их устранению.

4. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).

5. Провести работу с сотрудниками учреждения по соблюдению требований Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания.

6. Проводить анкетирование получателей услуг с целью анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг по форме, представленной в приложении 2 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организации, оказывающей социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России от 30 августа 2013 года № 391а и в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 20.01.2014 № 37-р.

+1
Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Детство» 02 Марта, 16:17 Социальное развитие

1. Разместить на сайте информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг в соответствии с требованиями приложения 1 Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. Реализовать на сайте учреждения дополнительные возможности обеспечения обратной связи с клиентами: подписку на новости; получение адресной рассылки.

3. Обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусматривать визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

+1
Комплексный центр социального обслуживания населения «Диалог» 02 Марта, 16:18 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения информацию для спонсоров и благотворительных организаций; создать форум клиентов или рубрику «Вопрос-ответ»; разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; предусмотреть возможность подписки на новости, получения адресной рассылки.

2. Повысить уровень доступности здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»

и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оснастить учреждение подъемными устройствами для инвалидов;

оборудовать для инвалидов парковочные места в непосредственной близости от учреждения;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусматривать визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Проанализировать организацию питания клиентов отделения дневного пребывания, выявить недостатки и устранить их причины.

+1
Комплексный центр социального обслуживания населения «Защита» 02 Марта, 16:27 Социальное развитие

1. Разместить на сайте учреждения информацию о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг в соответствии с приложением 1 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России

от 30 августа 2014 г. № 391а.

2. На сайте учреждения реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: подписку на новости, получение адресной рассылки.

3. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

обеспечить в 2014 г. реализацию целевых средств на обустройство входной группы;

привести парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения,

оборудовать пандусы, поручни, двери, лестницы, пути передвижения для инвалидов в соответствие с указанными нормативами.

4. Обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

5. Обеспечить донесение клиентам, относящимся к категории инвалидов по зрению, в устной форме подробной информации о перечне социальных услуг, в соответствии с пожеланиями клиентов по обеспечению доступности и расширения спектра услуг.

+1
Комплексный центр социального обслуживания населения «Ирида» 02 Марта, 16:31 Социальное развитие

1. На сайте учреждения разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций и обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения;

установить пандусы, приспособить двери, лестницы, пути движения для инвалидов в соответствии с указанными нормативами;

установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

провести реконструкцию туалетной и ванной комнат;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Довести количество респондентов анкетирования по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг до 30 % и более, в соответствии с п. 2.3.3. постановления коллегии Депсоцразвития Югры

от 17 декабря 2013 г. № 4.

+1
Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Отрада», 02 Марта, 16:38 Социальное развитие

1. На сайте учреждения дополнительно разместить ссылки на официальные сайты вышестоящих организаций; обеспечить доступность информации об учреждении для слабовидящих граждан; реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: электронную форму опроса клиентов, подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Улучшить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

дооборудовать лестницы для инвалидов;

обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению, а также предусматривать визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

+1
Комплексный центр социального обслуживания населения «Радуга» 02 Марта, 16:40 Социальное развитие

1. На сайте учреждения реализовать дополнительные возможности обратной связи для клиентов: контактную информацию для спонсоров и благотворительных организаций, подписку на новости, получение адресной рассылки.

2. Обеспечить доступность здания (зданий), помещений учреждения и его структурных подразделений для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения в соответствии с пунктом 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» и СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

по адресу п.г.т. Излучинск, ул. Набережная, д. 15: оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости от учреждения; приспособить лестницы для инвалидов;

по адресу Нижневартовский район, п.г.т. Новоаганск, ул. Геологов,

д. 24 а: оборудовать парковочные места для инвалидов в непосредственной близости с учреждением; установить подъемный механизм для подъема инвалидов на этажи здания;

во всех зданиях: обеспечить доступность информации об учреждении, оказываемых услугах, справочной информации об условиях обслуживания инвалидам по слуху, зрению.

3. Обеспечить комплексность системы средств информации, размещаемой в помещениях (кроме помещений с мокрыми процессами), предназначенных для пребывания всех категорий инвалидов и на путях их движения, а также предусмотреть визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги.

3. Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) в соответствии с пунктом 4.5. ГОСТ Р 52142-2003 «Качество социальных услуг».

4. Привести площади помещений в соответствие с установленными санитарно-гигиеническими и санитарно-эпидемиологическими нормами и нормативами в расчете на одного обслуживаемого согласно пункту 5.2.2. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» в части.

5. Проанализировать причины неудовлетворенности клиентов учреждения условиями предоставления социальных услуг и проживания в жилых помещениях (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и проч.) и организовать деятельность по их устранению.

+1
Микумина Ольга Владимировна  03 Марта, 12:51 Социальное развитие Ваше качество работы организации в сфере социального развития и здравоохранения нас полностью устраивает.
+0
Стальмахович Антонина Григорьевна 03 Марта, 12:51 Здравооохранение Качество услуг здравоохранения устраивает.
+0
Назаренко Андрей Валентинович 03 Марта, 12:52 Здравооохранение Добра и радости всем югорчанам! Являясь гражданином с инвалидностью 2-й группы предлагаю рассмотреть возможность создания и развития в автономном округе системы медицинской реабилитации граждан с инвалидностью (т.е. – кластер). В Югре такой системы нет. С каждым годом количество граждан с инвалидностью увеличивается, и не только в Югре, но и в России в целом. По заявлению Минтруда, на январь 2014 года 14 миллионов россиян имели группу инвалидности, это около 10% населения страны. Значит в Югре число югорчан с инвалидностью больше 100 тысяч человек....? ДА! Статистика вещь упрямая, и говорит о том, что наш Депсоцразвития дает цифру количества югорчан с инвалидностью явно заниженную. Почему так? Разобраться не трудно. В связи с реальным ростом "инвалидности" предлагаю рассмотреть так же вопрос диспансерного учета и диспансерного сопровождения граждан с инвалидностью в процессе их реабилитации. Очень похоже, наши медики забыли, что это такое и на сколько это важно. Предлагаю организовать для граждан, кому не нужен больничный лист, получать типовые медицинские услуги через многофункциональный центр. Там быстрее поставят диагноз, выдадут рецепт и сберегут наше время. Уверен – благодаря медицинским услугам через МФЦ заболеваемость в Югре снизится и средняя продолжительность жизни увеличится. Так же будет приемлемым и эффективным - получать через МФЦ услугу медико-социальной экспертизы (к сожалению Минтруд запрещает это регламентом об услуге). Простите за вольность! Вопрос здравоохранения всегда был не простым и разноплановым. Считаю мы мало уделяем внимание вопросу профилактики в здравоохранении. С уважением Андрей Назаренко г. Ханты-Мансийск.
+0
Гридасова 03 Марта, 12:52 Здравооохранение C 21.01.2015 по 07.02.2015 оздоровляла детей в санатории "Юган". Коллектив санатория замечательный, очень отзывчивый и внимательный. Питание не очень разнообразное, но сытное. 1-2 корпуса гостиничного типа. Вроде все хорошо, НО...По приезду столкнулись с проблемой записи на процедуры. Нужно пробегать с детьми по всем и попытаться состыковать время всем трем детям .Я была с тремя детьми: двойней 5 лет и 4-х леткой. До этого мы были в трех санаториях ( за всей счет) в Крыму и Анапе. После посещения врача, администратор забирает назначения на всю семью и в обеду отдают полностью расписанное расписание по всем процедурам и на всю семью, все продумано, что бы не было потрачено лишнее время и нервы. В "Югане даже 90 детние бабули сами стыкуют себе время ползая от кабинета к кабинету. Причем бабушкам дают время до обеда, а детям которым полагается тихий час, после обеда. Пришлось тяжело и с проживанием. Корпус хороший 2-й, но не могут дети 5 лет спать отдельно от мамы в другом номере, бояться и пришлось все лечение спать вальтом на двух кроватях (не широких). Дети гиперактивные, все время скидывали друг друга с кровати. Везде стоят кулеры, но нигде нет разовых стаканов. Ладно в жилых корпусах, а в лечебных? Запить таблетку нечем. Стаканы в номерах стеклянные, брать с малышами опасно. Один раз разбили. Скамейки в лечебных корпусах металлические, очень холодные. Детская комната работает с 10 до 17-00. До обеда дети на процедурах, после обеда спят до 16-00, затем полдник и дальше им делать не чего. Все рассчитано на взрослых. Пол часа мультики, а потом караоке, баян, танцы для взрослых. В спортзале детям места тоже нет, взрослые играют в волейбол, а дети им мешают. Детская площадка на улице не убирается, вся в снегу и наледи, мой ребенок поскользнулся и разбил себе лицо, больше я на нее их не водила. А в целом санаторий замечательный, чистый воздух, хорошее лечение, отличный коллектив, только "хозяин" не благожелателен к людям. Немного изменить: сделать номера с удобствами на семью из четырех- пяти человек, к кулерам выдать разовые стаканы, поменять скамейки и продлить работу детской комнаты до 20-00, а еще привести детскую площадку зимой в порядок и цены "Югану" бы не было.
+0
Соболева Светлана Николаевна 03 Марта, 12:52 Социальное развитие грамотно проработанные реальные рекомендации после независимой оценки качества обязательно дадут положительный результат! Спасибо!
+0
Гридасова Елена Александровна 03 Марта, 12:53 Социальное развитие Хорошей традицией стали встречи с учреждениями соцзащиты населения и Нижневартовской городской общественной организацией "Многодетная семья". Ведущие специалисты Центра соц. выплат, "Кардеи", "Таукси" консультируют по всем вопросам , социального обслуживания льгот и выплат. Тем самым снимая социальную напряженность и делая еще доступнее консультативную помощь в социальном обслуживании семьи и детей.
+0
Инна Павловна 03 Марта, 12:54 Здравооохранение Думаю, что рейтинг городской Когалымской больнице поднимется, если ее специалисты будут работать и по субботам
+0
Агеева Людмила Николаевна 03 Марта, 12:57 Здравооохранение Выражаю мнение многих жителей города Когалыма - организовать работу Когалымской городской больницы по шестидневной рабочей неделе.
+0
Козачок Светлана Александровна 03 Марта, 12:58 Здравооохранение Бардак в муниципальных поликлиниках. Нехватка специалистов сказывается на всем отношении к медицине (как, впрочем, и на отношении некоторых врачей к пациентам). В более менее серьезных случаях приходится обращаться в платные клиники.
+0
Наумова Светлана Викторовна 03 Марта, 12:58 Доклад «О формировании системы независимой оценки качества работы медицинских учреждений Ханты – Мансийского автономного округа - Югры» Для комфортного ожидания клиентов и организации рабочего времени медицинских работников целесообразно установить в медицинских учреждениях терминал "электронная очередь".
+0
Боритько Станислав Михайлович 03 Марта, 14:01 Здравооохранение Добрый день! На самом деле, Департаментом здравоохранения ХМАО-Югры проведена очень нужная и важная работа. Но, есть предложение... Для выстраивания итоговых рейтингов медицинских организаций изучать мнение не только потребителей услуг, но и самих медицинских организаций, путём проведения перекрёстных аудитов между ними, в том числе, используя модель "тайный пациент".
+0
Лелюк Игорь Петрович 03 Марта, 14:01 Доклад «О формировании системы независимой оценки качества работы медицинских учреждений Ханты – Мансийского автономного округа - Югры» Рассмотрев Справку по формированию системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания и охраны здоровья в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре, пришел к выводу, что независимая оценка качества работы организаций в сфере социального обслуживания населения необходима. Интересно знать мнение о работе независимых экспертов, кроме того, собрать предложения по работе организации независимых граждан также необходимо для дальнейшего успешного существования той или иной организации, осуществляющей, в частности, образовательную деятельность.
+0
Зубко Елена Валерьева 03 Марта, 14:02 Рейтинг учреждений социального обслуживания семьи и детей узнать больше о социальных выплатах
+0
Курбанова Сафура Валеевна 03 Марта, 14:03 Здравооохранение НЕ хватает участковых врачей. Для привлечения участковых врачей. узких специалистов необходимо разработать программу, предусматривающую социальных поддержек приглашенным специалистам -врачам.
+0
Бурылова Наталья Георгиевна 03 Марта, 14:03 Здравооохранение Очень хотелось бы, чтобы был расширен список платных услуг в детских поликлиниках. Бывает, что надо срочно пройти узкого специалиста и нет времени стоять в определенный день в определенное время в очереди. К сожалению, даже платные центры не всегда принимают детей маленького возраста. Поэтому было бы замечательно иметь возможность в своей поликлинике пусть даже платно, но пройти осмотр специалистов.
+0
Филатова Маргарита Вячеславовна 03 Марта, 14:03 Социальное развитие В целом созданы все необходимые условия для малобольниых групп населения, но ощущается нехватка профессиональных специалистов для обслуживания детей-инвалидо и граждан пенсионного возраста.
+0
Фурман Наталия Владимировна 03 Марта, 14:04 Социальное развитие Повысить качество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.).
+0
Матейкович Татьяна Сергеевна 04 Марта, 14:05 Социальное развитие 1. Реализовать на сайте учреждения дополнительные возможности обратной связи с клиентами: подписку на новости; получение адресной рассылки. 2. Активизировать работу по распространению информации об учреждении, категориях обслуживаемых граждан и формах обслуживания в органах местного самоуправления, транспортных организациях, медицинских и образовательных организациях, общественных организациях и объединениях, организациях и службах, осуществляющих прием граждан. 3. Увеличить количество проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.). 4. Учитывать при организации деятельности учреждения пожелания клиентов по обеспечению доступности, улучшению материально-технической базы и расширения спектра услуг.
+0
Хуснетдинова Татьяна Георгиевна 04 Марта, 14:06 Здравооохранение Качество и безопасность пищевых продуктов, материалов и изделий обеспечиваются посредством проведения производственного контроля за качеством и безопасностью пищевых продуктов, материалов и изделий, условиями их изготовления, хранения, перевозок и реализации, внедрением систем управления качеством пищевых продуктов, материалов и изделий.
+0
Токарева Татьяна Ивановна 04 Марта, 14:07 Общий рейтинг (стационарные условия) Очень приятно видеть в числе медицинских учреждений, включенных в общий рейтинг , Сургутский перинатальный центр. Руководство центра и медицинский персонал действительно ежедневно доказывают, что это одно из лучших учреждений округа. Но по сей день строительство нового помещения для Центра остается нерешенной проблемой в течение многих лет. Город растет, а вопрос строительства Дома для мам и малышей, которые входят в этот мир, все откладывается. Возможно рассмотреть строительство в рамках частно-государственного партнерства, опыт такой у города уже имеется.
+0
Ягубова Илона Александровна 04 Марта, 14:07 Рейтинг учреждений социального обслуживания (на дому) Здраствуйте,хочется чтоб уделялось огромное и большое внимание на пенсионеров и обслуживание на дому,бесплатных медикаментов и т.д Заранее спасибо
+0
Щербакова Евгения Ивановна 04 Марта, 14:08 Рейтинг учреждений социального обслуживания семьи и детей Почему зарплата не добавляется а кварплата выросла до такой степени
+0
Капитонова Лилия Уразбаевна 04 Марта, 14:08 Здравооохранение Думается, что начинать следует с повышения культуры поведения и общения медицинских работников с пациентами. Улучшить работу по лечению и реабилитации "тяжёлых", например, через какое-либо специальное дополнительное сопровождение
+0
Казакова Оксана Михайловна 04 Марта, 14:09 Социальное развитие совершенствование содержания и способов организации образовательного процесса в образовательных организациях для достижения соответствия результатов освоения образовательных программ современным требованиям в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;
+0
Казаков Виктор Михайлович 04 Марта, 14:10 Социальное развитие Проводить мероприятия по повышению эффективности, качества и доступности образовательных услуг.
+0
Соболева Вера Сергеевна 04 Марта, 14:10 Доклад «О формировании системы независимой оценки качества работы медицинских учреждений Ханты – Мансийского автономного округа - Югры» Спасибо за полезную информацию. но хотелось бы конкретизировать исполнителей в отношении завуалированных перспектив развития под фразой "должны", а посредством чего, за счет каких ресурсов?
+0
Фатыхова Наталья Николаевна 04 Марта, 14:11 Здравооохранение Нехватка специалистов узких профилей! Предоставлять информацию молодым мамам по бесплатным лекарствам детям до 3 лет!
+0
Костенко Ирина Анатольевна 05 Марта, 14:13 Здравооохранение Считаю необходимым наладить работу первичных приемов. по выдаче больничных, по получению рецептов, по работе с пациентами пришедших с острой болью. особенно касается 2 взрослой поликлиники г.Сургута, когда придя на прием спрашивают, что это вы хотите без очереди попасть? при острой боли пациента? и отвратительного отношения заместителя главного врача Герман М.
+0
Маймур Е.В. 05 Марта, 14:14 Здравооохранение Строительство в ближайшее время новой поликлиники взамен устаревших двух поликлиник: детской и взрослой.
+0
Дудудкина 05 Марта, 14:19 Здравооохранение перевели график работы поликлиники который не подходит для горожан.нет дежурного процедурного кабинета для лиц получающих уколы и капельницы антибиотики. В стационаре отвратительное питание.для больных.-скорее всего расхищаются продукты.Средний медперсонал грубит пациентам.ведут себя отвратительно на приёме.врачи молчаливо одобряют. Патронаж на дому ведется формально.Полный развал в здравоохранении города Когалыма.И это надо прекратить
+0
Сурженко Лариса Леонидовна 05 Марта, 14:23 Общий рейтинг (амбулаторные условия) 1. Расширить гардероб в Сургутской клинической травматологической больнице, т.к. приходится ждать, когда кто-нибудь заберет свою одежду, чтобы приняли твою (три раза была в клинике, из 3-х раз 2 раза не принимали верхнюю одежду, по причине отсутсвия мест куда вешать) 2. Работает 1 перевязочный кабинет. На перевязки огромная очередь, люди ждут по нескольку часов, чтобы попасть на перевязку.
+0
Жукова Л.Л. 12 Марта, 14:24 Здравооохранение Обсуживаюсь в Сургутской городской поликлинике № 3. Очень уважаю докторов, которые лечат мою семью. Особенно отмечу работу детской поликлиники, женской консультации и дневного стационара.
+0
Тремасова Елена Юрьевна 12 Марта, 14:29 Здравооохранение Добрый день! По месту жительства относимся и обслуживаемся много лет в детской поликлинике №1 ( ДСК) г. Сургута. Ситуация с очередями перед кабинетами педиатров безнадежная: временной интервал между пациентами 5-8 мин. Всем заведомо понятно, что за такое время невозможно обследовать больного ребенка и назначить ему качественное лечение. Очередь увеличивается в разы еще и за счет тех пациентов, кто пришел к педиатру за справкой в дет. сад, за рецептом на бесплатное питание, за направлениями и прочими услугами, не требующими квалифицированной помощи педиатра. Предлагаю для таких обращений определить специалиста (специалистов) которые будут предоставлять указанные выше услуги за пределами работы участковых педиатров. Считаю, что это позволит в значительной степени сократить очереди на участках и уделять должное внимание больным детям.
+0
Габдрахманова Татьяна Юрьевна 13 Марта, 14:30 Здравооохранение В конце февраля я проходила мед. осмотр и ..направление в онкологию на 4 марта(талон) Попала к врачу Симцову Артему Юрьевичу. На сегодняшний день все сдаю анализы..Силы совсем покинули..температура,страшные боли. гемоглабин упал.и никакой мед.помощи!!! Даже МРТ не сделали!! Выходит мне вынесли приговор?!! Это конец? Милосердие....БЮРОКРАТИЯ!!!! Отговорки-много "таких"больных! Пусть Вам всем будет стыдно!!!! у меня болит каждая клеточка....а у вас,болит ли сердце??? Мне завтра на прием к 14 часам ...
+0
Евлахов Николай Андреевич 16 Марта, 14:31 Социальное развитие О предоставлении льгот в предпринимательской деятельности для лиц из числа коренных малочисленных народов Югры, не зависимо от вида деятельности.. В 60-70 года, когда происходило активное массовое заселение Западной Сибири в связи с изысканием и освоением нефтегазовых месторождений, коренные народы, по причине своей малочисленности, вынуждены были ассимилировать. Из-за невежественного отношения мигрировавших к их культуре на бытовом уровне, многие вынуждены были забыть свой язык и традиции. А переход к рыночной экономике в эпоху перестройки окончательно подорвал на ментальном уровне желание и возможность вести традиционный образ жизни. Свой вклад в развал культуры и традиционного образа жизни внесли и нефтяники, поджимая территории традиционного природопользования и нанося экологический ущерб. Когда уровень жизни в Югре стал повышаться, вспомнили и про аборигенов. Многие, кто стеснялся своей национальности из малочисленных народов, или даже таковыми не являлись, поспешили оформить свои документы в целях получения льгот. Это видно по демографическому скачку в 80-х. Сегодня правительство округа проявляет заботу о коренных малочисленных жителях округа, предоставляет льготы, оказывает грантовую поддержку, ведущим традиционный образ жизни и предпринимательство, связанное с их культурой. Но важно понимать, что потребности первой необходимости – физиологические (потребность в пище, отдыхе, тепле и т.д.) – являются врожденными и присущи всем людям. А второстепенные, на примере А. Маслоу и его “пирамиды”, могут появиться только в том случае, если достигнут определенный уровень удовлетворения потребностей предыдущего уровня. То есть, заниматься народными традициями и культурой, которую они частично или совсем утратили, тогда, когда нет средств для существования и жизнеобеспечения нет ни какой мотивации. И только имея некоторую свободу, финансовую и время, придя в душевное равновесие, человек задумается о самоидентификации. Как известно - от себя не уйти! На мой взгляд, предоставление льгот для предпринимателей из числа коренных малочисленных народов Югры не зависимо от вида деятельности, не только облегчить жизнь, но и позволит обрести свободу, необходимую для решения демографической проблемы не исключая и самоутверждения как этнос.
+0
Шишкин Юрий Александрович 05 Марта, 14:18 Социальное развитие Анализ независимой оценки качества работы бюджетных учреждений Югры, на примере, г.Сургута и Сургутского района за 2014 год показал, что независимо от предназначения бюджетного учреждения, деятельность их сводится к решению одной цели – обеспечение материального благополучия получателю услуг. Это хорошее направление, но напрашивается вывод, разве только материальное благополучие определяет смысл жизни человека? Если это так, то человек превращается в потребителя, вместо созидателя и творца. Есть предложение рассмотреть вторую составляющую человека – это его морально нравственное развитие и духовное состояние. Исходя их критериев: «Какова душа - таков и человек», « Как мыслим – так и живем». Отсюда следует, не достигнув духовного внутреннего равновесия, человек не может позитивно решить социальные проблемы, они будут только усугубляться или нарастать. Для разрешения, вышеизложенной проблемы, предлагается следующее: 1. Определить одно из бюджетных учреждений, деятельность которого будет нацелена на содействие духовному развитию личности; 2, Создать Совет (как помощь бюджетной организации) из представителей социально ориентированных некоммерческих организаций. Деятельность, которого будет ориентирована: на создание условий для духовного совершенствования граждан всех национальностей, проживающих на территории Югры (РФ) и условий для их духовного единения, на формирование в сознании людей идеологии государства Будущего, базирующегося на лозунге «Свобода Воли, Братство, Равенство и Справедливость». С уважением и благодарением, Шишкин Юрий Александрович.
+0
Первова Наталья Ивановна 16 Марта, 14:34 Социальное развитие В настоящее время социальная защита и качество медицинских услуг граждан РФ имеют тенденцию к росту. Однако, несмотря на это, здоровье и морально-нравственная составляющая гражданского общества падает, что заставляет подумать над таким вопросом: туда ли мы вкладываем свой потенциал? Не стоит ли обратить нам всем внимание на духовную сферу нашего общества и каждого его члена в отдельности? Поэтому, просто необходимо создать постоянно действующий орган (возможно Департамент), который бы направлял учебные и воспитательных учреждений города заниматься духовно-нравственным воспитанием подрастающего поколения и содействовал бы организациям, цели и задачи которых направлены на Духовное совершенствование граждан всех национальностей. Всё это только сплотит и укрепит в народах России чувство любви к своей многонациональной Родине.
+0
Цвик Людмила Витальевна 03 Марта, 12:48 Здравооохранение Хотелось- бы принять участие в обсуждении. В целом в существующей системе здравоохранения слишком много бюрократии. Ситуацию можно выразить в лозунге "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих". Не дай бог заболеть какой-то вяло текущей болезнью. На "отлично" без проволочек работает только медицина экстренной помощи.
+0
Гребенникова Ольга Александровна 16 Марта, 12:49 Здравооохранение Одним из критериев независимой оценки качества работы считать корректное и профессиональное отношение работников социального обслуживания и здравоохранения в предоставляемых услугах.
+0
Поляшева Ирина Александровна 03 Марта, 12:50 Здравооохранение В поликлиники №2 (16 мкр.) отсутствует участковый врач терапевт по 2 микрорайону, дом 15 нет уже очень много лет. В результате нет врача, который знал бы твою историю болезни и т.д. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры.
+0

Оставить предложение

Оставить предложение