Общественное обсуждение Стратегии социально-экономического развития
	Ханты-Мансийского автономного округа-Югры до 2020 года и на период до 2030 года

Стратегия социально-экономического развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры до 2030 года

Утверждена распоряжением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры № 339-рп от 09.06.2017

Информационно-аналитический отчёт по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры


Комментарии

По городу округа
Матвиенок А.Б.  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Была в Музее уже раз 10 (с экскурсионным сопровождением и без). Качеством оказания услуг удовлетворена. Замечательный персонал, уникальные коллекции. Примечательно, что появляется "интерактив" - видео с проекторов позволяет составить более детальное представление о том или ином экспонате/эпохе. Рекомендации: использование современных тех. средств. К примеру, в Европейских музеях часто устанавливают оборудование с датчиками движения: идешь по усыпанному звездами полу и в местах, куда наступаешь, звезды расходятся - это завораживает и привлекает, в соц.сетях сразу уйма видео и фотографий, а значит - PR. Конечно, это не дешево, НО посещаемость таких музеев настолько плотная, что даже не в "прайм-тайм" очереди в кассы огромные. Чем "атмосфернее" экспозиция, чем больше применено "погружающих" деталей (иногда достаточно и обычной проекции на стену), тем сильнее и глубже впечатление у посетителя, а значит, он вернется и не один=)
+4
Батенева Юлия Александровна   Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Хотелось бы отметить положительную и качественную работу государственных учреждений культуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, уровень проведения мероприятий, экскурсионного обслуживания, работу сотрудников учреждений, доступность, информирование граждан о проведении мероприятий через средства массовой информации, размещении информации на сайтах учреждений.
+2
Красноусова Екатерина Андреевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Хотелось бы отметить положительную работу учреждений культуры округа Югры. Доступность и качественную работу всегда доброжелательных сотрудников работающих в учреждениях культуры.
+2
Жернова Олеся Васильевна  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры Считаю, что сотрудники учреждений нашего города в большинстве своем открыты для общения, дружелюбны и вежливы, что, несомненно, радует!
+2
Фрибус Марина Владимировна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Качественным показателем независимой оценки является то, что было опрошено большое количество получателей социальных услуг.
+2
Басюк Любовь Анатольевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Считаю, что появившаяся возможность гражданам оценить работу учреждений, оказывающих услуги для населения, дает возможность, в первую очередь, самому учреждению провести самоанализ и принять меры по улучшению качества работы с целью создания более комфортной среды.
+1
Симакова Юлия  Анализ результатов проведенной оценки Очень радостно видеть высокие оценки наших учреждений культуры. Няганьский театр - молодец!
+1
Белова Марина Геннадьевна  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры В ГХМ всегда доброжелательно и радушно встречают. Не важно проходит мероприятие в музее или за его пределами. Всегда обеспечат хорошее настроение.
+1
Тырикова Офелия Новрузовна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Считаю, открытость и доступность в организациях культуры автономного округа и качество работы находится на высоком уровне. Доброжелательный персонал, комфортность условий в учреждениях, а также компетентные сотрудники - это важные составляющие независимой оценки качества.
+1
Маковей Елена Евгеньевна  Блок 1. Открытость и доступность информации об организации культуры По моим наблюдениям, посещение и пребывание в стенах учреждений культуры становиться все более комфортнее для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Появление специальных пандусов упростило доступ и для молодых мам с маленькими детьми на колясках.
+1
Григоренко Екатерина Михайловна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг считаю, что учреждения культуры автономного округа оказывают услуги качественно. Особенно нравятся музеи, киноцентр.
+1
Житель города  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Не могу сказать про другие города округа, но в Ханты-Мансийске в музеях уровень обслуживания отличный. особенно нравятся обслуживание и мероприятия художественного музея, как то он ближе по душе.
+1
Дмитрий  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Организация культурно - досугового отдыха в организациях культуры (музеи, выставки) г. Ханты-Мансийска, на высоком уровне, все устраивает.
+1
Бегеза Егор Владимирович  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг При нажатии на учреждение культуры выскакивает оверлей с синим текстом на полупрозрачном фоне - ничего невозможно прочитать.
+1
Галина  Блок 2. Комфортность условия предоставления услуг и доступности их получения Удобный график работы и наличие дополнительных технических и электронных услуг приветствуется.
+1
Выхристюк Руслана Владимироана  Цель проведения исследования Предложений нет
+1
Юмагулов Алексей Евгеньевич  Блок 3. Время ожидания предоставления услуг Все запросы обрабатываются и исполняются очень быстро
+1
Валентина Петровна  Блок 3. Время ожидания предоставления услуг Все очень быстро и доступно!
+1
Кирилл  Цель проведения исследования Считаю, в цели исследования нужно добавить оценку изменения показателей по блокам в сравнении с прошлыми периодами оценки.
+1
Вегелин Валентина   Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры При посещении библиотеки складывается приятное впечатление. Доброжелательный персонал, всегда готов помочь в любом вопросе касающемся обслуживания в библиотеке. Очень комфортная атмосфера, хорошо представлена литература на каждой полке расположены указатели. Очень люблю читать и часто посещаю в различных городах библиотеки, ваша библиотека на первом месте.
+1
Зонов Владимир Анатольевич  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Удовлетворен
+1
Житель округа  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры Молодцы, хороший персонал в учреждение культуры!!!!!
+1
Житель Ханты-Мансийска  Блок 1. Открытость и доступность информации об организации культуры Время от времени сталкиваюсь со следующей проблемой - не всегда можно получить информацию по телефону о мероприятиях, проходящих в Югра-Классик, сотрудники кассы не поднимают трубку.
+1
Харитонова Светлана Александровна  Анализ результатов проведенной оценки Учреждения культуры города Ханты-Мансийска имеют главную отличительную особенность от других городов России - это доступность посещения мероприятий для любых категорий граждан. Создание условий для комфортного отдыха и творческого развития на музейных площадках, концертных и театральных залах, библиотеках и кинотеатрах города. Профессионализм сотрудников учреждений представлен высоким уровнем подачи материала. Фестивали, форумы, концерты, выставочные проекты создаются на достойном внимания уровне.
+1
Ирина  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры Работники Культуры в нашем городе очень доброжелательные и компетентные. Мероприятия проходят на высшем уровне. Всем огромное спасибо!
+1
Селиванова Р.Х.  Блок 1. Открытость и доступность информации об организации культуры Я, как предприниматель, довольна доступностью к любой сложной или несложной информации в сфере культуры, организации различных мероприятий в округе и в городе Ханты-Мансийске.
+1
Покатова ГА  Блок 2. Комфортность условия предоставления услуг и доступности их получения Государственный художественный музей Югры доступен для инвалидов колясочников,всегда царит творческая атмосфера,доброжелательные сотрудники.. Говорим спасибо за музейные занятия ,за арт терапию.,за внимание и понимание наших повышенных потребностей . Региональное общественное движение инвалидов колясочников ХМАО-Югры ПРЕОБРАЗОВАНИЕ
+1
Шалыгина Наталья Павловна  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры Очень доброжелательные сотрудники, всегда помогут, дадут нужную информацию
+1
Грищенкова Галина Романовна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Независимая оценка качества услуг, разработанная для сферы культуры и искусства отражает уровень и качества результатов оказываемых услуг. Таким образом, поставленная цель проведения исследования НОК эффективно реализована.
+1
Щинникова Елена Ивановна  Анализ результатов проведенной оценки Независимая оценка качества должна охватывать больше негосударственных поставщиков социальных услуг, включенных в Реестр автономного округа.
+1
Жданова Татьяна Степановна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг НОК в данном направлении говорит о достойном качестве услуг, оказываемых учреждениями культуры ! Желаем творческих успехов и благодарных посетителей!
+1
Кондрашкин Вячеслав Александрович  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Являюсь читателем Государственной библиотеки Югры. Очень нравится уровень технического оснащения библиотеки, возможность проведения оцифровки информации, включая газетную прошлого века. Меня полностью удовлетворяет качество предоставляемых услуг. Как предложение, считаю необходимым дальнейшее развитие услуг по предоставлению населению возможности перезаписи с лент видеомагнитофонов на цифровой носитель с одновременным редактированием с помощью программистов библиотеки качества изображений
+1
Жданова Татьяна Степановна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Хочется отметить, что независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры ХМАО-Югры была проведена объективно!
+1
Рахматуллина Ольга Владимировна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Удовлетворенность - это чувство, испытываемое лишь после покупки и или использования товара. При этом товар или марку компании потребители воспринимают не изолированно, а в сравнении с реальной или воображаемой продукцией/услугами, которыми их можно заменить. Превысив ожидания покупателей в цене и качестве, можно рассчитывать, что клиенты будут возвращаться в компанию. Главный ориентир концепции маркетинга - степень удовлетворенности потребителя - общая оценка опыта клиентов компаний по приобретению и использованию ее продуктов, сервисов или услуг. Удовлетворить потребности клиента и соответствовать его ожиданиям, тем самым, сохранить его – значительно дешевле, чем привлечь новых клиентов. С повышением удовлетворенности клиента, растет его лояльность к компании. Проводя маркетинговые исследования потребителей, следует сравнивать уровни ожиданий потребителей с удовлетворением их желаний. Уровень ожиданий потребителя - это уровень осуществимости его представлений, тогда как уровень желаний - это уровень идеальных ощущений, то есть, идеальный ориентир потребителя.
+1
Дегтерева Мария Владимировна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Рады за коллег, которые успешно прошли независимую оценку качества.Ура!
+1
Пряникова Елена Алексеевна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Рады за коллег, которые прошли успешно независимую оценку качества услуг!
+1
Пряникова Елена Алексеевна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг удачи!
+1
Чуркина Наталья Васильевна  Блок 2. Комфортность условия предоставления услуг и доступности их получения Полностью согласна, что все условия соотвествуют требованиям
+1
Буряк Ольга Анатольевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры В целом, качество услуг, предоставляемых учреждениями культуры автономного округа, отвечает требованиям потребителей!
+1
Христенко Е.И.  Цель проведения исследования Предлагаю результаты оценки качества услуг организациями культуры ХМАО-Югры одобрить в целом
+1
Пляцек Николай Александрович  Рекомендации по повышению качества работы организаций Считаю, что в разработке рекомендаций по устранению недостатков в работе учреждений культуры должны принимать участие не только сотрудники учреждений, но и получатели услуг
+1
Курнева Светлана Игоревна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Спасибо за возможность видеть рейтинги учреждений. Будем стараться дальше!
+1
Курганов В.В.  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Очень интересная информация.
+1
Балтина Наталья  Блок 1. Открытость и доступность информации об организации культуры Здравствуйте, хотелось бы отметить, что многое стали делать в плане доступности в нашем городе, что очень приятно!!!
+1
Андреева И.Ф.  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры БУ "Музей геологии, нефти и газа" Доброжелательно внимательно встречают гостей, предлагают весь спектр услуг. Очень интересно с большим знанием материала рассказывают о своем учреждении.
+1
Сургутскова Эрика Петровна  Анализ результатов проведенной оценки Получила большое удовлетворение от результатов исследования. Второе место для музея Торум Маа - это общественное признание заслуг сотрудников по представлению традиционной культуры обских угров. Так держать!
+1
Федулова Людмила Николаевна  Цель проведения исследования оценка деятельности даже независимая всегда пища для размышления.
+1
С. Александр Владимирович  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Сотрудники Учреждений Куль­ту­ры города Ханты-Мансийска держат свою марку, в рамках своей компетенции, доступно для каждого посетителя отвечают на иногда каверзные вопросы. Все проводимые культурные ме­роп­ри­ятия организованы от "души", каждое мероприятие в отдельности отличается своей неповторимостью и организованностью. Хочется пожелать дальнейшего процветания, Спасибо!
+1
Житель  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Хорошая доступность в пределах города Ханты-Мансийска. Качеством услуг удовлетворен.
+1
Ташиева Гулбурак Алимкановна  Цель проведения исследования Не плохо
+1
Корепанова Анастасия Ивановна  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Удобство заключается в том,что приезжает одна комиссия.
+1
Байрама Кистаман Магомедовна  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры Хотелось бы отметить положительную работу учреждений культуры округа Югры. Доступность и качественную работу всегда доброжелательных сотрудников работающих в учреждениях культуры .
+1
Аджигайтканова Юлдуз Джамалдиновна  Блок 4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации культуры Хочется отметить положительную работу учреждений культуры Югры . Качественную работу .
+1
Батыров Юлай  Рекомендации по повышению качества работы организаций Хотелось бы по субботам посещать культурные центры, так как в школах шестидневная занятость мало возможностей. Вывод: увеличить количества или площадей школ, чтоб перевести на односменное и пятидневное обучение, чтоб дети могли чаще посещать культурные центры и учреждения дополнительного образования для более качественного развития как гражданин РОССИИ.
+1
Бирюченко Ольга Андреевна   Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Очень довольны
+1
Ефремова Наталья Валерьевна  Блок 1. Открытость и доступность информации об организации культуры п.Федоровский д/с Танюша
+1
Карамурзаева Аида Джамалдиновна  Цель проведения исследования все хорошр
+1
Жумагулова Лилия Абзалиевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Все изучено, одобряем.
+1
Андрюшкин Иван Михайлович  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры отлично все устраивает
+1
Мизгулина Анастасия Анатольевна  Цель проведения исследования Информация полезна не только для работников социальной сферы, но и для получателей социальных услуг.
+1
Исакова З.М.  Цель проведения исследования Предлагаю результаты оценки качества услуг организациями культуры ХМАО-Югры одобрить в целом Качеством услуг, предоставляемых учреждениями культуры, довольна. Работникам культуры большая благодарность за творчество, мероприятия проводятся на высоком уровне
+1
Иващук Алла Васильевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Качество оказания услуг оцениваю удовлетворительно.
+1
МАДОУ "Колокольчик", улица Мира, 20  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры В обсуждении доклада приняли участия 2 руководителя, 11 педагогов, 5 специалистов. Считаем, что в докладе освещены все важные вопросы, интересующие населения. Доступно изложена информация.
+1
Ахметова Маргарита Александровна  Цель проведения исследования Все нравиться, если есть желание выразиться, в нашем городе созданы все условия
+0
Житель округа  Цель проведения исследования Качеством услуг, предоставляемых учреждениями культуры, довольна. Работникам культуры низкий поклон за творчество, энтузиазм, позитивный настрой.
+0
Екимова Е.А.  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Добрый день, хотела выразить благодарность Киноценру города Ханты-Мансийск за открытие кинозала нового поколения для маломобильных граждан, а также для слабослышащих и слабовидящих. Желаю всем организациям в городе брать пример и делать своё пространство доступным для всех, чтобы люди с ограниченными возможностями могли свободно посещать кинотеатры, общественные центры, больницы, кафе и рестораны Ханты-Мансийска.
+0
Мадьярова Мария Николаевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Хочу отметить компетентность сотрудников учреждений культуры, высокий профессионализм, приятно, что работают многие творческие коллективы, а также теплую и доверительную атмосферу в Государственной библиотеке Югры и Государственном художественном музее.
+0
Маргулис Геннадий  Блок 5. Удовлетворенность качеством оказания услуг Согласен по всем пунктам!
+0
Яковлева Елена Сергеевна  Независимая оценка качества оказания услуг в организациях культуры Очень дорогие билеты на все мероприятия в музее Природы и Человека. В Государственной библиотеке Югры очень отзывчивые и творческие работники.
+0
Аникович Виолетта Григорьевна  Цель проведения исследования Очень здорово, что проводят независимые оценки качеста, это дает возможность узнать насколько эффективно работают организации культуры в округе, выявить лидеров, узнать в каких направлениях нужно приложить усилия для улучшения ситуации.
+0

Оставить предложение

Оставить предложение